Служба поддержки пациента

Служба поддержки пациентов и внутреннего контроляВ соответствии со статьей 35 Кодекса Республики Казахстан «О здоровье народа и системе здравоохранения» издан приказ директором КГП на ПХВ “Больница скорой медицинской помощи города Семей” о создании службы поддержки пациента и внутреннего контроля. Основные задачи Службы поддержки пациентов:

• – обеспечение реализации безопасности пациентов, их прав и поддержки пациентов.
• – решение проблем (жалоб) пациентов на месте по мере их появления, в том числе поступивших по телефону доверия по принципу «здесь и сейчас».
• – соблюдение правил оказания гарантированного объема бесплатной медицинской помощи;
• – анализ собственных систем, процедур и работ, оценки их адекватности и эффективности, с последующей разработкой мер, направленных на улучшение результатов деятельности предприятия.
• – оценка деятельности на соответствие стандартам аккредитации.