Емделушілерге қолдау көрсету қызметі

«Халық денсаулығы және денсаулық сақтау жүйесі туралы» Қазақстан Республикасы Кодексінің 35 бабына сәйкес, «Семей қаласының Жедел медициналық жәрдем ауруханасы» ШЖҚ КМК директоры пациенттерді қолдау және ішкі бақылау қызметін құру туралы бұйрық шығарды.
Пациенттерді қолдау Қызметінің негізгі міндеттері:

• Пациенттердің қауіпсіздігін, олардың құқығын жүзеге асырылуын қамтамасыз ету және пациенттерді қолдау.
• Халықтың сапалы медициналық көмекке қолжетімділігін қамтамасыз ету.
• «Осы жерде және дәл қазір» қағидасы бойынша пациенттердің, оның ішінде сенім телефоны арқылы түскен мәселелерін (шағымдарын) сол жерде пайда бола салысымен шешу.
  Тегін медициналық көмектің кепілденген көлемін көрсету ережелерін сақтау.
• Өз жүйелерін, шаралары мен жұмысын талдау, олардың үйлесімділігі мен нәтижелігін бағалау, артынан кәсіпорын қызметінің нәтижелерін арттыруға бағытталған шараларды дайындау.Қызметінің аккредитация стандарттарына сәйкестігін бағалау.

Надырханова Динара Жумагазыевна

Руководителем Службы поддержки пациента и внутреннего контроля

Тасыбаева Гульнара Марленовна

Серикбаева Рилия Илгизовна
Медбике аудиті

Серикбаева Рилия Илгизовна

Эпидемиолог

Егер сіз медициналық көмек көрсету тәртібі мен сапасына қатысты мәселелерге кездессеңіз, ПАЦИЕНТТЕРДІ ҚОЛДАУ ҚЫЗМЕТІНЕ барыңыз.
Объективтілік қағидасын сақтау мақсатында Сіздің шағымыңызды комиссия қарастырады.

Сізге қолайлы болу үшін Сіз атыңыз, тегіңіз және байланыс деректері (телефон, мекенжай) бар хабарламаңызды біздің аурухананың әр қабатында орналасқан «Ескертулер мен ұсыныстар» жәшігіне жазбаша түрде қалдыра аласыз, сонымен қатар хабарласып, өз арызыңызды медициналық ұйымның сайтында қалдыруыңызға да болады: біздің сайтымыз http://bsmpsemey.kz/ «Блог директора» айдарына, сондай-ақ Сіз кез келген сұрақ бойынша WhatsApp және Telegram мессенджерлері бойынша +77084672580 номеріне өзіңіздің жазбаша жолдауыңызды жіберіп, қызмет сапасын арттыру бойынша ұсыныстарыңызбен анкетаны толтыра аласыз.

Пациентті қолдау және ішкі бақылау Қызметі Сіздің жолдауыңызды қысқа мерзім ішінде қарап, бес күнтізбелік күннен кешіктірмей Сізге жолдауыңызды қарау қорытындысы туралы мәлімет береді.
Пациенттерді қолдау қызметі төртінші қабатта орналасқан.

Біздің ауруханамызда медициналық көмек көрсету сапасын арттыру үшін көмек көрсететін Сіздің жодауларыңыз, сындарыңыз бен ұсыныстарыңыз үшін біз Сізге алғыс айтамыз.